POLITICAS DE PRIVACIDAD ABRIO
SEÑORES USUARIOS CLIENTES, PROVEEDORES DE ABRIO SAS
De acuerdo con la Normatividad vigente encaminada a la protección de datos personales Ley 1581 de 2012 – Ley 1266 de 2008 – Decreto 1377 de 2013 – Decreto 886 de 2014 – Decreto 1074 de 2015 Capítulos 25 y 26, nos permitimos dar cumplimiento al artículo 10 del Decreto 1377 de 2013 de la siguiente forma:
ABRIO SAS, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las
actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus datos Personales, como, por ejemplo: nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos de su núcleo familiar, datos de formación académica, datos financieros, entre otros. Lo anterior se justifica pues ABRIO SAS “organización dedicada a la comercialización, importación de toda clase de productos domésticos y de hilos de coser Por esta razón, la Compañía obtiene datos personales de sus contratistas, proveedores, clientes, empleados, entre otros, reposa en nuestra base de datos información personal la cual ha sido recolectada y consolidada con ocasión de nuestra relación y/o vínculos comerciales y todas aquellas acciones encaminadas al cabal desarrollo de nuestro objeto social y/o actividad comercial, motivo por el cual es considerado como nuestro usuario, proveedor o cliente potencial, por esta razón nos permitimos solicitar la autorización para continuar con el tratamiento de la información.
Adicionalmente le indicamos que de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales y los mecanismos de los cuales hacemos uso de estos son seguros y confidenciales, impidiendo el acceso indeseado por parte de terceras personas y asegurando la confidencialidad de los mismos, respaldada por procedimientos encaminados al efectivo cumplimiento de los derechos a su favor, como son:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de datos
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales
- Presentar quejas y reclamos acerca de la manera en la cual se lleva el tratamiento de datos
La presente autorización está orientada a:
- Proveer sus productos y/o servicios
- Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios,
- Informar sobre cambios de sus productos y/o servicios,
- Preparar estudios de mercado,
- Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, alianzas, contenidos y facilitar el acceso general a la información de éstos,
- Verificar los datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos,
- Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o enviar información que se considere de interés a través de diferentes medios,
- Soportar los procesos de auditoría de la Compañía,
- Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral,
- Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder en alguna medida a la información,
- Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el Titular de los Datos Personales,
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran,
- Dar correcta ejecución al objeto social de la Compañía,
- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y colaboradores,
- Cualquier otra finalidad de llegare a resultar en desarrollo del contrato o relación
- comercial o laboral existente entre la Compañía y el Titular.
El Titular acepta y autoriza a ABRIO SAS para el tratamiento de sus datos en los términos acá consagrados y dentro de los límites y para los fines mencionados en este documento, además reconoce que los mismos corresponden a la realidad y que no han sido alterados, modificados o adulterados para la correcta prestación del servicio.
Le recordamos que usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento y el derecho de solicitar, expresamente su corrección, actualización o supresión en los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
EL MANEJO DE ENVÍOS
ENTREGAS:
Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.
El envío rápido será entregado en 3 días hábiles después de confirmado el pago de la orden en nuestro sistema.
Recuerda que puedes realizar el seguimiento de tu pedido en:
- Socio logístico: Ingresa al sitio de nuestro socio logístico Servientrega y con la guía de despacho asignada puedes verificar el estado del envió.
- Si detectas cualquier anormalidad o retraso de entrega deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente para que podamos apoyarte.
- Si realizaste tu pedido y deseas recogerlo en la dirección por favor comunicarlo para asignar fecha y hora de entrega.
Nota: Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.
DEVOLUCIONES
El plazo para cambios y devoluciones es de 7 días desde la llegada de tu pedido.
1. Tu pedido debe cumplir los lineamientos de devolución
2. Inicia tu proceso de devolución comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente e informar el motivo de la devolución.
3. Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos llevan su empaque original y en buen estado.
4. Una vez que el pedido sea recibido en nuestro almacén, será validado y autorizado. Recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu Devolución fue exitosamente procesada.
5. A partir de este momento Servicio al Cliente podrá liberar tu nueva orden con el artículo a cambiar o bien, iniciar tu proceso de reembolso.
NOTA: El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito dependerá de nuestro socio logístico, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 10 días hábiles para recibir y procesar tu devolución.
GARANTÍAS
Conozcas sobre la política y generalidades en el proceso de garantía. A continuación, te detallamos lo que debes tener en cuenta:
Política
Cuando adquieras un producto, recibirás información sobre las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.
Para agilizar tu trámite de garantía, te sugerimos conservar la factura y en lo posible, guardar los empaques originales mientras esté vigente la garantía del artículo. Si no cuentas con la factura (tirilla), nos debes suministrar los datos de la compra para proporcionártela y gestionar tu trámite de garantía.
Para agilizar tu proceso de garantía te recomendamos contar con las evidencias del estado del producto como fotos y/o videos.
Si la garantía de tu artículo es procedente, se realizará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, a elección del consumidor, se procederá a realizar su reposición o la devolución del precio pagado al momento de la compra. *La garantía no es procedente cuando se evidencia una mala manipulación del artículo por parte del cliente, o cuando ha superado el tiempo límite de reclamación ofrecido por el vendedor.
Según el artículo 16 de la Ley 1480, su producto no tendrá garantía, si el diagnóstico emitido es:
– Hubo fuerza mayor o caso fortuito
– El hecho de un tercero
– El uso indebido del bien por parte de cliente
– Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
Una vez el producto es revisado, se entregará un informe técnico en el cual se indicarán las condiciones de calidad e idoneidad en que el producto fue recibido, se indicarán al cliente la respuesta técnica que nos permitan concluir el trámite que se va a tomar.
El término legal de la garantía es de tres (1) meses, excepto cuando su empaque o la publicación de la página web se indique otra vigencia.
El término de la garantía se suspenderá mientras el producto se encuentre en nuestro almacén.
Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
Para agilizar tu proceso de garantía te recomendamos contar con las evidencias del estado del producto como fotos y/o videos.